Política de Privacidad

En miravontalesq recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma financiera:

• Información Financiera: Datos bancarios, historial crediticio, ingresos, gastos, inversiones y cualquier otra información financiera que compartas voluntariamente para personalizar nuestros servicios.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de navegación en nuestra plataforma.
• Información de Comunicaciones: Registros de llamadas, correos electrónicos, chats en vivo y cualquier otra comunicación que mantengas con nuestro equipo de atención al cliente.
• Información de Transacciones: Detalles de todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma, incluyendo fechas, montos, beneficiarios y métodos de pago utilizados.

Tu información es valiosa para nosotros y la utilizamos de manera responsable para mejorar continuamente nuestros servicios financieros:

También utilizamos la información agregada y anonimizada para realizar análisis estadísticos, mejorar nuestros algoritmos de riesgo, y desarrollar nuevos productos que beneficien a toda nuestra comunidad de usuarios.

miravontalesq mantiene estrictos controles sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal:

Sin embargo, compartimos información en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de Servicios Autorizados: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, y proveedores de infraestructura tecnológica, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para cumplir con investigaciones gubernamentales legítimas relacionadas con actividades financieras.
• Protección y Seguridad: En casos donde sea necesario para proteger la seguridad de nuestros usuarios, prevenir fraudes, o defender nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
• Transacciones Corporativas: En el evento de una fusión, adquisición, o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, siempre con las mismas protecciones de privacidad.

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están ubicados dentro de la Unión Europea o en países con niveles adecuados de protección de datos según la legislación europea. Cuando sea necesario transferir datos fuera de la UE, utilizamos mecanismos de protección aprobados como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Como usuario de miravontalesq, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos:

También puedes configurar tus preferencias de privacidad directamente desde tu panel de control en la plataforma, donde puedes gestionar qué tipos de comunicaciones deseas recibir y cómo utilizamos tu información para personalizar tu experiencia.

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

• Autenticación Multifactor: Requerimos verificación adicional para acceder a funciones sensibles de tu cuenta, incluyendo códigos SMS, aplicaciones autenticadoras, y verificación biométrica cuando esté disponible.
• Monitoreo Continuo: Nuestros sistemas de seguridad funcionan 24/7 detectando actividades sospechosas, intentos de acceso no autorizado, y patrones anómalos que puedan indicar amenazas de seguridad.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a tu información, y todo acceso se registra y audita regularmente para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.
• Copias de Seguridad Seguras: Realizamos copias de seguridad cifradas de forma regular en ubicaciones geográficamente distribuidas para proteger contra pérdida de datos por desastres naturales o fallas técnicas.

Nuestro equipo de seguridad realiza evaluaciones de vulnerabilidades mensualmente y pruebas de penetración trimestrales con empresas especializadas en seguridad informática. Además, cumplimos con los estándares de seguridad ISO 27001 y mantenemos certificaciones específicas del sector financiero.

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de Cuenta Activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros, conservaremos tu información personal para proporcionarte servicios continuos y personalizados.
• Datos Transaccionales: Los registros de transacciones se conservan durante 10 años según requieren las regulaciones financieras españolas y europeas para auditorías y cumplimiento fiscal.
• Comunicaciones: Los registros de comunicaciones se conservan durante 7 años para resolver disputas potenciales y mejorar la calidad del servicio al cliente.
• Datos de Marketing: La información utilizada para comunicaciones promocionales se elimina inmediatamente cuando retiras tu consentimiento o cierras tu cuenta.

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar toda la información personal que no estemos obligados a conservar por ley. Te enviaremos una confirmación por escrito cuando el proceso de eliminación esté completo.

Aunque miravontalesq opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países:

Trabajamos exclusivamente con proveedores que demuestran niveles adecuados de protección de datos y que se comprometen contractualmente a mantener los mismos estándares de privacidad que aplicamos internamente. Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente las leyes locales de protección de datos del país de destino.

Si tienes preocupaciones específicas sobre dónde se procesan tus datos, puedes contactarnos para obtener información detallada sobre las ubicaciones de procesamiento y las medidas de protección específicas implementadas.

miravontalesq utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades personalizadas:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro centro de preferencias de cookies, accesible desde el pie de página de nuestro sitio web. También puedes configurar tu navegador para rechazar automáticamente ciertas categorías de cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

miravontalesq se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, o requisitos legales:

• Cambios Materiales: Si realizamos cambios que afecten significativamente cómo procesamos tu información personal, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea requerido por ley.
• Historial de Versiones: Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta política que puedes consultar contactando a nuestro equipo de privacidad.
• Período de Gracia: Después de notificar cambios importantes, proporcionamos un período de gracia durante el cual puedes decidir si continuar utilizando nuestros servicios bajo las nuevas condiciones.

Esta política fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025. Recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y qué derechos tienes sobre ella.